巧妙退还“感谢费” 创造和谐医患关系
2018-10-24 14:05:31
2018年9月22日凌晨,我院ICU护士站内线电话铃声响起,值班护士立即接起电话,急诊科通知:“马上收治一位危重患者,男,81岁,请立刻做好准备!”
3分钟后,患者被送入ICU,心电监护血压71/39mmHg,SPO2 50%,心率34次/分。医护人员立即将患者转移到床上,实施抢救,同时向家属了解病史、查体,快速评估症状,给予对症抢救:紧急气管插管、人工机械通气供氧、抗炎、改善心功能、血管活性药物维持血压。
经过一系列紧急抢救,患者的病情逐步稳定下来,家属十分感动,硬塞给值班医生500元钞票表示感谢。为了使其家属放心,医生在无法推脱的情况下暂行收下了“感谢费”,下班便立即将这份“信任”充入患者的住院账户,并委婉地将收据交给家属,得到其深深的敬意。
据悉,患者因“呼吸困难1小时”紧急入院。入院前因用力排便突发严重呼吸困难,胸闷、心慌不适,咳嗽,呕吐胃内容物1次,很快意识不清,当时Glasgow评分4分,24小时内APACHE评分29分,预计死亡率高达85.69%。在ICU医护人员的共同努力下,成功抢救了患者的生命!
我院ICU医护人员给予患者的每一份关爱、每一滴汗水、每一份努力都让患者家属感受到了春天般的温暖,并心存感激,为医患双方共同努力救治患者、创造和谐医患关系奠定了良好的基础!